Jak szybko zastrzec kartę kredytową lub płatniczą?
25 listopada, 2025
Utrata karty kredytowej to jedna z najczęstszych spraw zgłaszanych przez klientów banków. Problem w tym, że wielu posiadaczy kart – według badań nawet ponad 70% – nie wie, jak prawidłowo zareagować w takiej sytuacji. Ryzyko rośnie jeszcze bardziej, gdy PIN został zapisany na karcie lub przechowywany razem z nią.
W pierwszym odruchu większość osób myśli o natychmiastowym zastrzeżeniu karty. To bezpieczne, ale warto mieć świadomość konsekwencji: jeśli okaże się, że karta wcale nie została zgubiona, a tylko została w domu, zastrzeżenie sprawi, że stanie się trwale nieaktywna. Część banków oferuje jednak łagodniejszą procedurę – czasową blokadę autoryzacji. Taki mechanizm uniemożliwia wykonanie transakcji do czasu wyjaśnienia sytuacji, a jednocześnie pozwala na ponowne odblokowanie karty, jeśli zostanie odnaleziona. Banki stosują blokady również wtedy, gdy same podejrzewają nieautoryzowane użycie karty. Trzeba jednak pamiętać, że nie wszystkie instytucje udostępniają tę funkcję.
Jeśli wybierzemy zastrzeżenie, proces jest nieodwracalny – bank musi wydać nową kartę, co wiąże się z okresem oczekiwania. Dlatego przed podjęciem decyzji warto ocenić, czy sytuacja faktycznie wskazuje na utratę karty, czy istnieje szansa, że po prostu została odłożona w inne miejsce.
Dlaczego warto niezwłocznie zastrzec kartę płatniczą?
Utrata karty płatniczej może prowadzić do poważnych problemów finansowych. Jeśli karta wpadnie w niepowołane ręce, istnieje ryzyko dokonania nieautoryzowanych transakcji. Bank bierze odpowiedzialność za wszystkie nieautoryzowane płatności, jednak wyłącznie w przypadku braku rażącego niedbalstwa posiadacza karty. Dlatego niezwłoczne zastrzeżenie karty jest pierwszym i najważniejszym krokiem po jej zgubieniu lub kradzieży.
Szybkie działanie minimalizuje czas, w którym karta może zostać użyta przez osobę nieuprawnioną. Niektóre banki oferują również możliwość czasowej blokady karty, która pozwala na zabezpieczenie środków przy jednoczesnej szansie na odzyskanie karty, jeśli zostanie odnaleziona wkrótce po zgubieniu.
Czym różni się zastrzeżenie karty od jej czasowej blokady?
Zastrzeżenie karty oznacza całkowite unieważnienie jej możliwości płatniczych. Po dokonaniu zastrzeżenia karta staje się bezużyteczna, a bank wydaje nową kartę płatniczą. W przypadku czasowej blokady karty, transakcje są odrzucane, ale karta może zostać odblokowana, jeśli znajdzie się w naszym posiadaniu.
Decyzja między zastrzeżeniem a blokadą zależy od sytuacji. Jeśli mamy pewność, że karta została skradziona lub zgubiona w miejscu publicznym, najlepszym rozwiązaniem jest niezwłoczne zastrzeżenie. Tymczasowa blokada sprawdza się, gdy karta mogła zostać odłożona w domu lub w pracy i istnieje szansa na jej szybkie odnalezienie.
System zastrzegania kart. Jeden wspólny numer
W przypadku utraty lub kradzieży karty płatniczej warto skorzystać z ogólnopolskiego systemu zastrzegania kart uruchomionego przez Związek Banków Polskich. Dzięki niemu można szybko i skutecznie zastrzec kartę, dzwoniąc pod numer +48 828 828 828, który działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z każdego miejsca na świecie. System ten powstał w celu ograniczenia ryzyka przestępstw finansowych związanych ze skradzionymi lub zagubionymi kartami i dokumentami tożsamości – szczegółowe informacje dostępne są na stronie DokumentyZastrzezone.pl
Która metoda jest optymalna? Decyzja powinna zależeć od szybkości i dostępności w danej chwili. W praktyce najszybszym sposobem jest zazwyczaj bezpośredni kontakt z infolinią banku – warto więc mieć zapisany numer w telefonie lub korzystać z uniwersalnego numeru ZBP, który umożliwia natychmiastowe zastrzeżenie karty i może ograniczyć ewentualne straty finansowe.
Równolegle coraz bardziej efektywna staje się bankowość elektroniczna. Logując się do serwisu online, możemy zastrzec kartę lub tymczasowo zablokować autoryzacje. Szybkość działania zależy tu od dostępu do internetu i responsywności platformy bankowej, ale w wielu przypadkach jest to wygodna i równie skuteczna opcja.
Dodatkowo, jeśli mamy dostęp do konta online, możemy samodzielnie zmienić lub wyzerować limity transakcyjne karty. Dzięki temu nawet jeśli karta wpadnie w niepowołane ręce, próby użycia jej do transakcji zostaną odrzucone przez bank, co minimalizuje ryzyko finansowe. Warto przy tym pamiętać, że w przypadku ponownego odnalezienia karty lub wydania nowej, limity można szybko przywrócić do standardowych wartości.
W skrócie: szybka reakcja, wykorzystanie dostępnych kanałów kontaktu i zabezpieczenie limitów transakcyjnych to kluczowe kroki minimalizujące ryzyko strat przy utracie karty.
Jak szybko zastrzec kartę w banku – podstawowe kanały
Każdy bank w Polsce oferuje kilka sposobów zastrzegania kart. Najczęściej są to:
- Bankowość internetowa – zalogowanie się do serwisu i wybór opcji „zastrzec kartę” lub „tymczasowo zablokować”.
- Aplikacja mobilna – szybki dostęp do funkcji blokady karty płatniczej w telefonie.
- Oddział banku – złożenie wniosku osobiście w placówce banku.
- Infolinia banku – kontakt telefoniczny, w którym konsultant może niezwłocznie zastrzec kartę.
Każda z tych opcji ma swoje zalety i ograniczenia – wybór powinien zależeć od szybkości działania i dostępności danego kanału.
Co zrobić w przypadku zgubienia lub skradzionej karty?
Jeżeli zgubiłeś kartę płatniczą lub stałeś się ofiarą kradzieży karty, najważniejsze jest niezwłoczne zastrzeżenie lub zablokowanie karty. Możesz skorzystać z infolinii banku, bankowości internetowej, aplikacji mobilnej lub udać się do oddziału banku.
Podczas zgłaszania należy podać dane karty, takie jak numer karty lub imię i nazwisko właściciela, a w niektórych bankach także datę ważności karty i numer PIN. Szybkie działanie pozwala ograniczyć ryzyko nieautoryzowanych transakcji oraz strat finansowych.
Jak tymczasowo zablokować kartę, gdy nie jesteśmy pewni zgubienia?
Czasowa blokada karty to rozwiązanie dla osób, które nie są pewne, czy karta została zgubiona na stałe, czy może tylko odłożona w innym miejscu. Funkcja tymczasowej blokady pozwala zawiesić możliwość wykonywania transakcji bez całkowitego zastrzegania karty.
Jeśli znajdziesz kartę płatniczą, możesz ją odblokować i przywrócić normalne możliwości używania karty. W niektórych bankach tymczasowa blokada jest również dostępna w aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej, co umożliwia szybkie działanie nawet poza godzinami pracy oddziału banku.
Procedury po zastrzeżeniu – wniosek o wydanie nowej karty
Po zastrzeżeniu karty bank wystawia nową kartę płatniczą. Wniosek o wydanie nowej karty można złożyć w oddziale banku, przez infolinię lub w systemie bankowości elektronicznej. Nowa karta będzie miała nowy numer, kod PIN oraz datę ważności.
Warto pamiętać, że do momentu otrzymania nowej karty niektóre płatności mogą być ograniczone. Dlatego szybkie złożenie wniosku i monitorowanie statusu karty pozwala na minimalizację niedogodności związanych z utratą dotychczasowej karty.
Odpowiedzialność za nieautoryzowane transakcje
Bank bierze odpowiedzialność za wszystkie nieautoryzowane transakcje, jeśli klient działa zgodnie z procedurami i nie popełnia rażącego niedbalstwa. Zastrzegając kartę niezwłocznie po jej zgubieniu lub kradzieży, minimalizujesz ryzyko finansowe i chronisz środki na koncie.
W przypadku zgłoszenia kradzieży lub utraty karty, bank bierze pod uwagę czas zastrzeżenia karty, dostępność infolinii i ewentualne zaniedbania ze strony posiadacza karty. Dlatego kluczowe jest szybkie i świadome działanie w sytuacji kryzysowej.
Podsumowanie. Praktyczne wskazówki, które ułatwią szybkie zastrzeżenie i odblokowanie karty krok po kroku
- Zapisz w telefonie numer infolinii banku oraz numer +48 828 828 828 ZBP.
- Regularnie monitoruj saldo konta i limity transakcyjne.
- W przypadku zgubienia karty natychmiast skorzystaj z bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej.
- Rozważ tymczasową blokadę karty, jeśli istnieje szansa na jej szybkie odnalezienie.
- Po zastrzeżeniu złóż wniosek o wydanie nowej karty, aby nieprzerwanie korzystać z płatności.
- Nie zapisuj PIN-u na karcie ani w łatwo dostępnych miejscach – to zwiększa bezpieczeństwo.
- Informuj współmałżonka właściciela karty o zgubieniu lub kradzieży, aby uniknąć nieporozumień przy transakcjach.
Źródła: https://samorzad.gov.pl/web/gmina-margonin/zastrzeganie-dokumentow-tozsamosci-i-kart-platniczych
